セレクトショップ【CHEERYOU】

この度は【CHEERYOU（チアユー）】にお越しいただき、誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、「配送」「返品・キャンセル」「海外製品について」「お問い合わせ」についてまとめました。どうぞご注文前にご一読ください。

＜配送について＞

1）商品はいつ届きますか？
海外からのお届けとなりますので、通常は 2〜3週間前後 でお届けしております。
在庫状況や配送の混み具合によっては、4週間ほどかかることもございます。もし3週間を過ぎるようでしたら、改めてご連絡差し上げます。

※「この日までに欲しい」といったご要望にはお応えできない場合がございます。余裕をもってのご注文をおすすめいたします。

2）配送日や時間の指定はできますか？
申し訳ございませんが、海外発送のため日時指定はできません。

3）どの配送業者を利用していますか？
主に佐川急便・ヤマト運輸を利用しています。場合によっては郵便局を利用することもあります。

【ご注意ください】
長期不在やご住所間違いで返送された場合、再送には 一律3,000円の再送手数料 をお願いしております。
配送業者の保管期限は概ね1週間です。期限を過ぎると海外倉庫に返送されます。再送をご希望の場合、再送手数料3,000円をご負担いただきますのでご注意ください。指定の口座へお支払いいただいた後、再配達をいたします。配達前にお引越しされた場合などでも同様となります。注文の際は、必ず正しい住所をご入力ください。

4）注文・発送はいつ行っていますか？

▪️営業時間：月〜金 10:00〜18:00

▪️休業日：土日祝日・GW・お盆・年末年始

5）梱包はどのようになりますか？
商品に合わせてビニール袋やボックスにて梱包いたします。
当店では環境への配慮から「簡易包装」を取り入れておりますので、外袋にシワや型崩れが出ることもございます。

6）実店舗はありますか？
オンライン限定ショップとなっております。

7）送料について

▪️北海道・沖縄：1,480円

▪️その他地域：850円

※10,000円以上のご注文で送料無料になります。

8）追跡番号が反映されません
発送メール後、すぐに番号検索をしても反映されないことがございます。
海外からのお荷物は、国内通関を通過してから番号が反映されます。
ご不安な場合はお気軽にお問い合わせください。

＜キャンセル・返品について＞

1）キャンセルできますか？
ご注文確定後のキャンセルは基本的に承っておりません。
ただし、以下の場合はキャンセル可能です。

▪️発送までに4週間以上経過しても商品が届かない場合

▪️銀行振込やコンビニ支払いで5日以内にご入金がなかった場合（自動キャンセル）

2）返品又は交換できますか？
基本的には返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の場合は返品・交換いたします。

▪️不良品が届いた場合

▪️ご注文と異なる商品が届いた場合

※商品到着後 5日以内 にご連絡ください。

3）返品をお受けできないケース

▪️サイズ・カラー・イメージ違いなどお客様のご都合によるもの

▪️到着から6日以上経過した商品

▪️使用済み、洗濯・クリーニング済みの商品

▪️汚れや破損がお客様の元で生じた商品

▪️梱包材の破損のみで商品本体に問題がない場合

4）返品をご希望の場合
不良箇所のお写真を添えて、以下いずれかからご連絡ください。

▪️＜ショップに質問する＞

▪️お問い合わせフォーム

▪️メール：[email protected]

※メールには「お名前・注文日時・商品名・不良箇所の画像」をご記載ください。

※キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank）は受信できない場合があるためご使用をお控えください。

5）注文時に間違えてしまった場合

▪️カラー・サイズ変更はできません。

▪️住所の変更はご注文後 24時間以内 に限り承ります。

6）注文がキャンセルされたのはなぜですか？
在庫切れや生産中止で手配ができない場合、こちらから必ずご連絡差し上げます。
返金方法は以下の通りです。

▪️クレジットカード払い：BASEシステムより返金

▪️コンビニ決済／銀行振込：Amazonギフト券または銀行口座振込

＜海外製品について＞

▪️日本製品に比べ、縫製や仕上がりが甘い場合がございます。

▪️光の加減やモニター環境によって、実物と写真の色味に違いが出ることがございます。

▪️営業時間：平日10:00〜18:00

▪️定休日：祝日・GW・年末年始

ご連絡方法

▪️＜ショップに質問する＞←おすすめ✨

▪️メール：[email protected]

※お電話での対応は行っておりません。

本日も【CHEERYOU】にお立ち寄りいただき、誠にありがとうございます。
ご不安なことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同心を込めて対応させていただきます。