ABOUT/お買い物ガイド
⭐︎WELCOME TO CHEER YOU⭐︎
「CHEER YOU（チア・ユー）」へお越しいただき、心より感謝申し上げます！
私たちの名前が示す通り、CHEER YOUは、皆様の毎日を明るく彩り、一歩踏み出す勇気をそっと後押しするようなアイテムをお届けしたいと願っています。
甘すぎず、でも華やか。着るたびに心から元気になる、そんなお洋服をCHEERYOUで見つけてみませんか？
下記【ご注文に関するご案内】お読みの上、どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。
あなたの「好き！」や「これだ！」を見つける時間が、素敵な応援（CHEER）になりますように。
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ご注文に関するご案内（必ずお読みください）
■商品の発送について
商品は決済完了後、土日祝日を除く約2～3週間前後での発送を予定しております。在庫状況や配送の混み具合によっては、4週間ほどお時間をいただくこともございます。もし3週間を過ぎるようでしたら、改めてご連絡いたします。海外商品をご注文の場合、「この日までに必ず使いたい」といったご予定に間に合わない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
■お客様都合による注文キャンセルについて
受注商品につきましては、ご注文翌日に海外代理店へ発注するため、発送前であってもキャンセルは承れません。十分ご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
※銀行振込やコンビニ支払いでのご注文は、5日以内にご入金がない場合、自動キャンセルとなります。
■当店からのキャンセルについて
在庫切れや生産中止で手配ができない場合、こちらから必ずご連絡差し上げます。返金方法は以下の通りです。
・クレジットカード払い：BASEシステムより返金
・コンビニ決済／銀行振込：Amazonギフト券または銀行口座振込
その際は必ず、[email protected] より（メールが届かない場合はショートメールにて）ご連絡いたします。無断でキャンセルすることはございませんのでご安心ください。
※キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank）は、エラーが発生する場合が多いため、キャリア以外のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
■製品について
・日本製品に比べ、縫製や仕上がりが甘い場合がございます。
・光の加減やモニター環境によって、実物と写真の色味に違いが出ることがございます。
・サイズはすべて平置きでの採寸となります。商品とサイズ表には1cm〜3cmの誤差が生じる場合がございます。
・当商品は海外よりお届けするため、梱包・輸送の都合上、どうしても畳みジワが多く発生してしまうことがございます。シワはアイロンやクリーニングで解消できますのでお試しください。また、商品によっては多少の匂いが残っている場合がございますが、風通しの良い場所で数日干していただくことで自然に消えていきます。商品特性としてご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、シワや匂いを理由としたご返金や交換は致しかねますので、何卒ご容赦ください。
■返品・交換について
当店では、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。通販のため試着ができずご不便をおかけいたしますが、衛生面および品質管理の観点からこの方針を採用しております。
【返品・交換が不可となる場合】
・お客様のご都合（カラー・サイズ・注文間違い・イメージ違い・似合わない・大きすぎる・小さすぎる等）
・到着から5日以上経過した商品
・使用済み・お直し・洗濯・クリーニング済みの商品
・お客様の元で汚損・破損が生じた商品
・梱包材の破損のみで、商品に問題がない場合
【返品対応が可能な場合】
・お届けした商品が不良品であった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合、商品到着後5日以内に、下記の内容を明記の上いずれかからご連絡ください。
・ショップチャット（ショップに質問する）
・お問い合わせフォーム
・メール：[email protected]
『記入必要事項』
＜お名前、注文日時、商品名、不良箇所の画像＞をご記載ください。
※キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank）は、受信できない場合があるためご使用をお控えください。
■ご注文後のご案内メールについて
以下のメールが届くよう、必ず受信設定をご確認ください。
・[email protected] （注文確定メール・発送通知）
・[email protected] （注文確定および発送連絡）
※キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank）は、受信エラーが発生する場合が多いため、キャリア以外のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
※ご注文から4日経過しても受注確認メールが届かなくご不安な場合には、お問い合わせチャットよりご連絡ください。
<ご注文からお届けまでの流れ>
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（海外取り寄せ）［4～15営業日前後］
↓
海外発送［約6日前後］
↓
お客様のご住所に到着
■発送について
発送後はすべて追跡番号付きでお送りいたします。
BASEシステム（[email protected]）より「発送通知メール（追跡番号記載）」が届きます。
国内通関後に追跡番号が有効となるため、発送直後は「該当なし」と表示される場合があります。発送通知から4日後以降にご確認ください。
■納品書について
環境保護および個人情報保護のため、ペーパーレス化を行っております。内容は「発送通知メール」にてご確認ください。
■長期不在・住所不備について
配送業者の保管期限は概ね1週間です。期限を過ぎると海外倉庫に返送されます。再送をご希望の場合、再送手数料3,000円をご負担いただきますのでご注意ください。指定の口座へお支払いいただいた後、再配達をいたします。配達前にお引越しされた場合などでも同様となります。
■送料について
全国一律：850円
（北海道・沖縄・離島：1,480円）
10,000円以上のご注文で送料無料
■お問い合わせ先
ショップチャット（ショップに質問する）←おすすめです！
メール：[email protected]
最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。
安心してご注文いただけますよう、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
「CHEER YOU（チア・ユー）」へお越しいただき、心より感謝申し上げます！
私たちの名前が示す通り、CHEER YOUは、皆様の毎日を明るく彩り、一歩踏み出す勇気をそっと後押しするようなアイテムをお届けしたいと願っています。
甘すぎず、でも華やか。着るたびに心から元気になる、そんなお洋服をCHEERYOUで見つけてみませんか？
下記【ご注文に関するご案内】お読みの上、どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。
あなたの「好き！」や「これだ！」を見つける時間が、素敵な応援（CHEER）になりますように。
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ご注文に関するご案内（必ずお読みください）
■商品の発送について
商品は決済完了後、土日祝日を除く約2～3週間前後での発送を予定しております。在庫状況や配送の混み具合によっては、4週間ほどお時間をいただくこともございます。もし3週間を過ぎるようでしたら、改めてご連絡いたします。海外商品をご注文の場合、「この日までに必ず使いたい」といったご予定に間に合わない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
■お客様都合による注文キャンセルについて
受注商品につきましては、ご注文翌日に海外代理店へ発注するため、発送前であってもキャンセルは承れません。十分ご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
※銀行振込やコンビニ支払いでのご注文は、5日以内にご入金がない場合、自動キャンセルとなります。
■当店からのキャンセルについて
在庫切れや生産中止で手配ができない場合、こちらから必ずご連絡差し上げます。返金方法は以下の通りです。
・クレジットカード払い：BASEシステムより返金
・コンビニ決済／銀行振込：Amazonギフト券または銀行口座振込
その際は必ず、[email protected] より（メールが届かない場合はショートメールにて）ご連絡いたします。無断でキャンセルすることはございませんのでご安心ください。
※キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank）は、エラーが発生する場合が多いため、キャリア以外のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
■製品について
・日本製品に比べ、縫製や仕上がりが甘い場合がございます。
・光の加減やモニター環境によって、実物と写真の色味に違いが出ることがございます。
・サイズはすべて平置きでの採寸となります。商品とサイズ表には1cm〜3cmの誤差が生じる場合がございます。
・当商品は海外よりお届けするため、梱包・輸送の都合上、どうしても畳みジワが多く発生してしまうことがございます。シワはアイロンやクリーニングで解消できますのでお試しください。また、商品によっては多少の匂いが残っている場合がございますが、風通しの良い場所で数日干していただくことで自然に消えていきます。商品特性としてご理解いただけますようお願い申し上げます。なお、シワや匂いを理由としたご返金や交換は致しかねますので、何卒ご容赦ください。
■返品・交換について
当店では、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。通販のため試着ができずご不便をおかけいたしますが、衛生面および品質管理の観点からこの方針を採用しております。
【返品・交換が不可となる場合】
・お客様のご都合（カラー・サイズ・注文間違い・イメージ違い・似合わない・大きすぎる・小さすぎる等）
・到着から5日以上経過した商品
・使用済み・お直し・洗濯・クリーニング済みの商品
・お客様の元で汚損・破損が生じた商品
・梱包材の破損のみで、商品に問題がない場合
【返品対応が可能な場合】
・お届けした商品が不良品であった場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合、商品到着後5日以内に、下記の内容を明記の上いずれかからご連絡ください。
・ショップチャット（ショップに質問する）
・お問い合わせフォーム
・メール：[email protected]
『記入必要事項』
＜お名前、注文日時、商品名、不良箇所の画像＞をご記載ください。
※キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank）は、受信できない場合があるためご使用をお控えください。
■ご注文後のご案内メールについて
以下のメールが届くよう、必ず受信設定をご確認ください。
・[email protected] （注文確定メール・発送通知）
・[email protected] （注文確定および発送連絡）
※キャリアメール（@docomo / @ezweb / @softbank）は、受信エラーが発生する場合が多いため、キャリア以外のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
※ご注文から4日経過しても受注確認メールが届かなくご不安な場合には、お問い合わせチャットよりご連絡ください。
<ご注文からお届けまでの流れ>
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（海外取り寄せ）［4～15営業日前後］
↓
海外発送［約6日前後］
↓
お客様のご住所に到着
■発送について
発送後はすべて追跡番号付きでお送りいたします。
BASEシステム（[email protected]）より「発送通知メール（追跡番号記載）」が届きます。
国内通関後に追跡番号が有効となるため、発送直後は「該当なし」と表示される場合があります。発送通知から4日後以降にご確認ください。
■納品書について
環境保護および個人情報保護のため、ペーパーレス化を行っております。内容は「発送通知メール」にてご確認ください。
■長期不在・住所不備について
配送業者の保管期限は概ね1週間です。期限を過ぎると海外倉庫に返送されます。再送をご希望の場合、再送手数料3,000円をご負担いただきますのでご注意ください。指定の口座へお支払いいただいた後、再配達をいたします。配達前にお引越しされた場合などでも同様となります。
■送料について
全国一律：850円
（北海道・沖縄・離島：1,480円）
10,000円以上のご注文で送料無料
■お問い合わせ先
ショップチャット（ショップに質問する）←おすすめです！
メール：[email protected]
最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。
安心してご注文いただけますよう、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
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